因為喜歡所以投入

  然而春嬌妹為什麼總是充滿活力、熱情如火地面對每一位客戶呢?春嬌妹毫不猶豫地說,因為真心喜歡這份工作。擔任客服對春嬌妹而言,不僅僅只是一份工作,更是她人生中的重要的一環。所以她投入,在接到每一通電話時都能用熱情溶化每一位顧客的心;所以她盡心,即使是一通客訴也甘之若飴。她的真誠相待,讓每一位顧客都能擁有一份美好的購物回憶,這也是春嬌妹最大的心願。

 

專業中醫知識

  也因為春嬌妹對客服人員的全心投入,田原香客服必備的中醫知識她比誰都還要認真學習。桌上總堆滿各式中醫書籍,不停上課充實自己,有空時看看嬰母雜誌,將所有資訊融會貫通,當顧客煩惱地問要給小寶貝哺乳,想增加泌乳量,該喝什麼滴雞精才好?除了推薦滴雞精,更會學以致用將有利泌乳的藥補、食補傾囊相授,總讓許多顧客大呼「揪感心」,但春嬌妹總謙虛地說自己只是盡本分,只要顧客滿意,她才安心。

 

耐心與細心

  也因為春嬌妹歡喜做、甘願受,當面對完全不了解自己的需求的顧客時,春嬌妹會耐心地藉由談話去了解,分析各個年齡層、各種體質的需求,再慢慢幫顧客歸納出適合的滴雞精。春嬌妹常常接到為全家人操心的媽媽客群,從一開始不了解該怎麼為家人進補,到買了一整家子合用的滴雞精,都是春嬌妹慢慢引導出來的。在聊天的過程中,媽媽們總忘了為自己補一補,往往讓春嬌妹心疼得不得了,卻也為這母愛的偉大深深感動,成了春嬌妹更用心為媽媽們著想的最大動力。

  在介紹產品時,面對憂心製程的顧客,春嬌妹也會細心講解田爸田媽養雞、滴雞精的用心,每一步驟都為客人層層把關、滴水不漏。長篇大論的製作過程總讓人聽不下去,但因為春嬌妹對自家滴雞精充滿信心,對客服這份工作充滿熱情,因此在講解的過程中,總讓顧客聽得津津有味,更藉由春嬌妹生動的描繪、拍胸脯的保證,讓顧客受到田原香的用心,對產品也更放心。

 

  可別以為春嬌妹職場得意,家庭就兼顧不了囉!事實上正好相反,春嬌妹每天回到家最期待的就是和威猛弟弟一起同享天倫之樂,與阿娜答有如小倆口一般幸福甜蜜。

人夫調教哲學

  說起懷孕當時,春嬌妹笑瞇瞇地說自己把阿娜答「調教」得很好,在懷孕十個月裡,體驗十足的少婦生活。因為懷孕的不便,阿娜答有感於春嬌妹的辛苦,自願地做這做那,讓春嬌妹能夠在一旁「翹腳髯嘴鬚」,熱了有人搧風,凍了有人送上一杯熱茶。但春嬌妹可是很懂得感恩的,每當阿娜答為她付出時,她總甜膩膩地說聲:「謝謝。」或者抱抱阿娜答,念著:「老公,有你真好。」更叫春嬌妹的阿娜答感動,即使現在威猛弟弟已經滿一歲了,阿娜答還是像懷孕時那樣體貼照顧春嬌妹,真是羨煞旁人,真想叫春嬌妹出一本「人夫調教哲學」,教教天底下的人妻們長年擁有「台傭」使喚的美妙人生。

 

人母心路歷程 

  說起威猛弟弟,春嬌妹的眼睛都亮了。猶記當時威猛弟弟剛出生,全身紅通通的,眼睛大的不像話,讓春嬌妹好擔心,深怕威猛弟弟遺傳到阿娜答的黑皮膚。隨著時間流逝,威猛弟弟的皮膚日漸變白,越來越帥,才讓春嬌妹放一百二十個心。看著威猛弟弟一天一天長大,學會翻身、學會叫媽媽、學會走路,都叫春嬌妹好感動。有了威猛弟弟以後,日子大不同,春嬌妹笑著說,因為她至今仍在哺乳,有一次在戶外騎腳踏車,前頭背著威猛弟弟一起兜風,威猛弟弟餓了,竟然在公共場合想掀起春嬌妹的衣服喝ㄋㄟㄋㄟ,讓春嬌妹有夠害羞,一手壓著衣服,一手緊握把手趕緊找哺乳室去,她笑著說等到威猛弟弟長大,一定要拿這件事來話家常。

 

和樂的婆媳關係

  論起帶孩子的甘苦談,春嬌妹並不覺得有苦,反而覺得自己很幸福。因為在帶孩子的過程中,婆婆付出的比她多好多,讓她在火力全開、盡心工作之餘,不必牽掛威猛弟弟沒有人照顧,讓她好感恩婆婆的幫忙。春嬌妹最喜歡看婆婆抱著威猛弟弟,那付神情彷彿老年得子一般,把威猛弟弟視如己出呢!那般疼惜、關愛,春嬌妹非但沒有吃醋,反而樂在其中。

  在教養孩子上春嬌妹都尊重婆婆的意見,因為婆婆的經驗豐富又上手,交給她春嬌妹很是放心。婆婆有時仍秉持著傳統的方式照顧孩子,這讓春嬌妹有些擔心,但春嬌妹不會出聲制止,而是透過專業人士的意見和角度來讓婆婆知道,例如:育兒雜誌的醫師建言、中醫師的意見,由此讓婆婆改變教養方式,還能讓婆媳之間關係更緊密。和樂融融的婆媳關係,人人稱讚,只能說春嬌妹實在是太有智慧了。

 

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    田原香 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()