
每當接到客戶再次來電訂購時,我們都會問:「上次的滴雞精味道還可以嗎?」如果有不同的喜好意見,或是特別的需求時(像慢性病患者、癌症患者),我們就會將資料記錄下來,在製作時,就會針對客人的身體狀況、口味喜好,特別控制爐火,盡量滿足每一位客戶的「口味」。
其實,客製化是非常「厚工」的流程,因為我們每一個爐都是手拉坏製成的,所以呈現的溫度都不一樣,每個爐都要經過測試,並且在製作滴雞精時,人員必須全副武裝,一步不離的在超高溫的爐火旁,隨時做溫度調整,幫客戶做到喜歡的口味。
只是也會被客人誤會,因為口味是很主觀性的,不見得會讓每位客人很喜歡,但是我們都會在每次和客人接觸中詢問,然後在下一次製作中,儘量滿足客人的需求,達到客製化的需求。
畢竟我們不是企業化的大型工廠,不是採用統一流程做出來的,所以不可能每個都一樣,就像雞隻養殖,我們採用放養方式,既然是放養於山林裏,那不可控制的風險就多了很多,例如天候、溫度、環境、水文、颱風甚至於野狗闖入、鳥類的飛行路線,每一項因素的變動,都會影響雞隻本身,不像企業的量化養殖與生產,是生活在有空調的溫室裏,所以每一隻雞大小、重量都差不多,出來的味道也分毫不差,育成率更能都在百分之97以上。
但反過來說,這也是我們所能提供不一樣的~客製化服務。
而我們之所以要提供客製化的服務,是因為我們知道,每個人需要的「健康」是不一樣的,就像學習要「因材施教」,健康的補充也一樣要有所不同。
像有些客戶說他這陣子喜歡吃重口味的辣、鹹等,其實這是身體發出的前兆警訊,因為脾胃不好時,身體就會想吃重口味,以增強身體循環,但長期下來對身體就是一種負擔。
尤其我們發現,有慢性病、高血壓等疾病的客人,更喜歡重口味的飲食,所以我們都會儘量建議客戶不要吃得太重口味,也在滴製雞精時,控制爐火,增加收汁次數,而量身製作出適合的滴雞精囉!
因為我們希望客戶是要「吃健康」,所以會比較「雞婆」的叮嚀、建議啦!也很感謝許多客戶都認同我們的想法,沒有嫌我們嘮叨、繼續地支持我們,真的很甘心。
因為~你們的鼓勵與行動支持,對我們而言,就是最棒的收獲囉!